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Información del Pedido

Info. Pedido

Esta sección te brinda todas las herramientas necesarias para gestionar los pedidos de recogida de manera eficiente y profesional, desde la revisión de detalles hasta la comunicación con el cliente y la aceptación o rechazo del pedido.
En esta sección podrás:

  1. Ver el Ticket completo: Visualiza todos los detalles del pedido, incluyendo los datos del cliente, los productos solicitados, las cantidades y la fecha y hora de recogida.
  2. Ver el Estado del pedido: Visualiza los diferentes procesos del pedido.
  3. Ver Información del pedido: Visualiza información como el Nombre del Cliente, Teléfono de contacto, Fecha del pedido o Precio.
  4. Modificar el pedido: Realiza cambios en los productos o cantidades si el cliente lo solicita o si hay algún error.
  5. Contactar con el cliente: Comunícate directamente con el cliente para aclarar cualquier duda o detalle sobre el pedido.
  6. Imprimir tickets: Genera las copias impresas que necesites del pedido para tus registros o para entregar al cliente al momento de la recogida.
  7. Bloquear al cliente: En casos excepcionales, puedes bloquear a un cliente para evitar futuros pedidos si ha habido problemas o incumplimientos.
  8. Ver Información del Cliente.
  9. Acciones finales:
    • Aceptar el pedido: Confirma que el pedido está listo para ser recogido por el cliente en la fecha y hora acordadas.
    • Rechazar el pedido: Cancela el pedido si no puedes cumplir con él o si surge algún inconveniente.
  • ¡Gestiona tus pedidos de recogida de manera eficiente y ofrece un servicio de calidad a tus clientes!

Info. Pedido

Esta sección te brinda todas las herramientas necesarias para gestionar los pedidos de recogida de manera eficiente y profesional, desde la revisión de detalles hasta la comunicación con el cliente y la aceptación o rechazo del pedido.
En esta sección podrás:

  1. Ver el Ticket completo: Visualiza todos los detalles del pedido, incluyendo los datos del cliente, los productos solicitados, las cantidades y la fecha y hora de recogida.
  2. Ver el Estado del pedido: Visualiza los diferentes procesos del pedido.
  3. Ver Información del pedido: Visualiza información como el Nombre del Cliente, Teléfono de contacto, Fecha del pedido o Precio.
  4. Modificar el pedido: Realiza cambios en los productos o cantidades si el cliente lo solicita o si hay algún error.
  1. Contactar con el cliente: Comunícate directamente con el cliente para aclarar cualquier duda o detalle sobre el pedido.
  2. Imprimir tickets: Genera las copias impresas que necesites del pedido para tus registros o para entregar al cliente al momento de la recogida.
  3. Bloquear al cliente: En casos excepcionales, puedes bloquear a un cliente para evitar futuros pedidos si ha habido problemas o incumplimientos. Para desbloquear al cliente, aparecerá el botón <<Desbloquear Cliente>> en la misma localización.
  4. Ver Información del Cliente.
  5. Acciones finales:
    • Aceptar el pedido: Confirma que el pedido está listo para ser recogido por el cliente en la fecha y hora acordadas.
    • Rechazar el pedido: Cancela el pedido si no puedes cumplir con él o si surge algún inconveniente.
  • ¡Gestiona tus pedidos de recogida de manera eficiente y ofrece un servicio de calidad a tus clientes!

Gestión de Pedidos para Envío a Domicilio

Además de la información ya mencionada en el apartado Info. Pedido, cuando se gestionan pedidos de Envío a Domicilio, obtendrás:

  • Notificaciones automatizadas durante y después del envío:
    • Notificar al cliente: Informaremos al cliente que su pedido ha sido enviado y se le proporcionará un código de recogida, si así lo requiere.
    • Marcar como entregado: Confirmaremos que el pedido ha sido entregado al cliente una vez que se complete la entrega.
  • Acciones disponibles en cualquier momento:
    • Aceptar el pedido: Confirma al cliente que su pedido ha sido aceptado y comenzará a procesarse.
    • Rechazar el pedido: Cancela el pedido si no puedes cumplir con él o si surge algún inconveniente. El cliente recibirá una notificación de la cancelación.

Información del Usuario

En la sección Usuario podrás acceder a información útil acerca de tus clientes

En ella se muestra:

  1. Información básica del cliente, como nombre y teléfono.
  2. Información del cliente sobre este comercio:
    1. Datos como el total gastado por el cliente en tu comercio o la recompensa acumulada.
    2. Muestra el número de sellos actuales del cliente, permitiendo cambiar el número. En otra sección del manual se explica con más detalle como configurar la Tarjeta de sellos.
  3. Información sobre los pedidos realizados por el cliente a tu local:
    1. Número total de pedidos, además de el número de pedidos dependiendo de sus estados:
      • Rechazados
      • Finalizados
    2. Información de cada uno de los pedidos. Para saber todas las funciones sobre la lista de pedidos, encontrarás más información en el manual aquí.